Dans le cadre de leur formation, les étudiants en BTS Management Commercial Opérationnel d’Alticome ont participé à une sortie pédagogique à la Foire de Rennes. Une expérience concrète, pensée pour les plonger au cœur des réalités du commerce et de la relation client.
Observer le commerce en conditions réelles
Accompagnés de leur formatrice, les étudiants ont pu analyser directement les interactions entre exposants et visiteurs.
L’objectif était d’identifier les différentes étapes du processus de vente :
- l’accueil du client
- la présentation des produits
- l’argumentation commerciale
- la conclusion de la vente
Cette immersion leur a permis de mieux comprendre comment les professionnels structurent leurs échanges et adaptent leur discours en fonction des clients.
Comprendre les enjeux de la relation client
Au-delà de la vente, cette sortie avait également pour but d’observer la manière dont les entreprises développent et entretiennent la relation client.
Les étudiants ont ainsi pu :
- découvrir différentes approches commerciales
- analyser des techniques de vente variées
- observer l’impact de l’environnement sur le comportement des acheteurs
La Foire de Rennes, avec son atmosphère dynamique, constitue un terrain idéal pour comprendre les mécanismes d’achat et d’influence.
L’importance de la posture professionnelle
Un autre axe d’analyse portait sur la communication non verbale.
Les étudiants ont été invités à observer :
- la posture des vendeurs
- le ton de voix
- l’expression faciale
Autant d’éléments qui jouent un rôle clé dans la qualité de l’interaction commerciale et dans la perception du client.
Développer son esprit d’analyse… et sa communication
Cette sortie pédagogique ne s’est pas limitée à l’observation. Les étudiants ont également travaillé sur la restitution de leur expérience, notamment à travers la réalisation d’un vlog.
Un exercice complet qui leur a permis de :
- structurer un message clair et cohérent
- utiliser des supports visuels (vidéos, photos, infographies)
- développer leurs compétences en communication
Une expérience enrichissante et appréciée
Les deux groupes d’étudiants ont été unanimes : cette sortie a été particulièrement enrichissante. Elle leur a permis de faire le lien entre les notions vues en cours et la réalité du terrain.
Une pédagogie tournée vers le concret
Chez Alticome, les sorties pédagogiques font partie intégrante de l’apprentissage. Elles permettent aux étudiants de confronter leurs connaissances à des situations réelles et de développer des compétences directement applicables en entreprise.
Une manière concrète de former des profils opérationnels, en phase avec les attentes du monde professionnel.