Comment transformer l’actualité en outil d’aide à la décision commerciale ? C’est ce que viennent d’expérimenter les étudiants de première année de BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) d’Alticome, à Rennes, lors d’un atelier consacré à la veille informationnelle. Cette séance de Développement de la Relation Client et Vente Conseil était animée par Gwénaëlle HEMERY.
Un atelier concret autour de la presse
La veille informationnelle consiste à collecter, trier et analyser des informations pour comprendre les évolutions d’un marché, les attentes des clients et l’environnement d’une entreprise. C’est une compétence évaluée à l’examen du BTS MCO, et un réflexe quotidien pour les professionnels du commerce.
Pour la travailler, Gwénaëlle HEMERY a remis des journaux aux étudiants. Répartis en groupes, ils ont dû :
- repérer les articles pertinents parmi de nombreuses sources ;
- analyser et synthétiser les informations retenues ;
- structurer leur présentation à l’aide d’outils marketing ;
- restituer leur veille à l’oral devant l’ensemble de la promotion.
Cet exercice permet de passer de la théorie à la pratique et de comprendre comment une information devient un véritable levier de décision.
Les compétences travaillées en BTS MCO
Cet atelier mobilise des savoir-faire directement transférables en entreprise :
- Sélection de l’information : distinguer les données utiles du bruit.
- Analyse et synthèse : extraire l’essentiel des informations collectées.
- Travail d’équipe : confronter les points de vue et se répartir les tâches.
- Communication orale : présenter clairement un raisonnement devant un public.
- Maîtrise des outils marketing : organiser et valoriser son analyse.
Repérer une tendance, comprendre le besoin d’un client ou anticiper l’action d’un concurrent : ces réflexes font la différence en point de vente comme dans le management d’une équipe commerciale.
La pédagogie Alticome : apprendre en pratiquant
À Alticome, les mises en situation donnent du sens aux enseignements théoriques. Les étudiants testent une méthode, la confrontent à la réalité, puis présentent leurs conclusions, comme ils le feront en entreprise. Associée à la formation en alternance, cette approche prépare aussi bien à l’examen qu’au terrain.
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