L'entreprise :  Cette entreprise est un acteur majeur dans le secteur des services à distance, spécialisée dans la gestion de la relation client. Forte d'une équipe passionnée et dynamique, elle accompagne ses clients dans la gestion de leurs besoins à travers des solutions personnalisées et de haute qualité.

VOS MISSIONS :

En collaboration avec votre tuteur, vos missions seront :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat et assurer un service client réactif et personnalisé.
• Analyser les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions adaptées à leurs attentes.
• Traiter les réclamations et gérer les demandes de manière efficace, en veillant à garantir la satisfaction des clients.
• Assurer un suivi régulier des dossiers clients pour garantir une gestion fluide et un service de qualité.
• Contribuer à la fidélisation client en offrant un service professionnel et empathique.

VOTRE PROFIL :

Futur.e titulaire d'un niveau BAC, vous souhaitez intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à la rentrée prochaine pour vous former aux métiers du commerce ?

Ce poste vous intéresse ? Si vous possédez les compétences et les qualités suivantes :

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une excellente gestion du temps.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion de la relation client) est un plus.
• Vous êtes motivé(e) par l'objectif de satisfaire les clients et d'atteindre vos objectifs.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus pour postuler !

Pour postuler :

Madame Aurélie GUILLEMOIS - Chargée Relations Entreprises - 06 76 30 05 67